Как справиться с ошибкой «Прекращена работа программы Проводник» или перезагрузкой проводника

Если проводник закрывается при открытии папки или вызове контекстного меню, причиной проблемы обычно является какое-либо стороннее приложение. Чаще всего виновниками бывают сторонние:

  • элементы контекстного меню, когда проводник падает при его вызове
  • кодеки, когда проводник закрывается при открытии папки с видео
  • элементы панели управления, когда ошибка проводника возникает при ее открытии

Способ 0 — Только для владельцев ноутбуков ASUS

Обновите программу Asus WebStorage. Если не поможет, удалите ее (Win+R — appwiz.cpl). Если и после этого проблема не решится, читайте дальше.

Способ 1 — Отключение проблемных элементов контекстного меню

В большинстве случаев для устранения проблемы проще всего воспользоваться утилитой ShellExView.

  1. Запустите ShellExView.
    *
  2. Сделайте сортировку по столбцу Type (щелкните на названии столбца).
  3. В первую очередь вас будут интересовать записи, где Type = Context Menu, а в столбце File Extensions есть звездочка.
  4. По очереди отключайте записи, не принадлежащие Microsoft. Отключение выполняется щелчком правой кнопки мыши -> Disable Selected Items или клавишей F7.
  5. Отключив запись, перезагрузитесь и проверьте работу проводника.

Если отключение расширений контекстного меню, помеченных звездочкой, не решило проблему, продолжайте отключение остальных расширений меню, а затем и всех прочих сторонних (т.е. не принадлежащих Microsoft).

Способ 2 — Проверка работы проводника в безопасном режиме

Если вы отключили все сторонние расширения, но проблему победить не удалось, еще не все потеряно. Нужно проверить, наблюдается ли проблема в безопасном режиме. Если там все хорошо, вам помогут эти инструкции. С большой вероятностью вы сможете определить стороннюю программу, нарушившую работу проводника.

Способ 3 — Проверка целостности системных файлов

Если проблема есть и в безопасном режиме, причиной может быть повреждение системных файлов. Откройте командную строку от имени администратора и выполните в ней:

sfc /scannow

Если в конце появится сообщение, что некоторые файлы не удалось восстановить, подготовьте отчет (файл \Windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве) и переходите к следующему пункту.

Способ 4 — Проверка на вирусы

Вирус — это тоже сторонняя программа, только замаскированная. Вредоносные программы нередко нарушают нормальную работу проводника, поэтому рекомендую выполнить проверку на вирусы. Вы можете сделать это самостоятельно или под руководством специалистов форума.

Способ 5 — Помощь на форуме

Если ни один из предыдущих способов не помог, мы решим вашу проблему в форуме. Для этого потребуется дамп памяти, который легко создать:

  1. Скачайте утилиту ProcDump и распакуйте в отдельную папку, например, C:\ProcDump
  2. Запустите командную строку (cmd.exe) от имени администратора и выполните:
    C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e explorer.exe C:\ProcDump\
  3. Вызовите сбой или просто дождитесь его, работая с проводником.
  4. Выложите сохраненный дамп из папки C:\ProcDump в архиве на файлообменник.
    http://webfile.ru/
    
    http://narod.yandex.ru/disk/
    
    
    http://rghost.net/

Теперь обратитесь в эту тему, опубликуйте ссылку на дамп памяти и ответы на четыре вопроса:

  1. Какой результат принесло отключение пунктов контекстного меню?
  2. Наблюдается ли проблема в безопасном режиме?
  3. Чем закончилась проверка системных файлов? Прикрепите к сообщению архив с файлом CBS.log, если не все файлы были восстановлены.
  4. Когда и чем проводилась последняя проверка на вирусы?

 


Вы можете отметить интересные вам фрагменты текста, которые будут доступны по уникальной ссылке в адресной строке браузера.

Подпишитесь на бесплатные уведомления о новых записях и получите в подарок мою книгу об ускорении загрузки Windows!
Subscribers

Комментариев: 1

  1. Я зачистил ненужные комментарии и четче выделил все известные мне способы, которые помогут вам выявить причину проблемы. Я дополню материал, если узнаю новые варианты диагностики или обнаружу другие решения.

    Если вы не можете справиться с проблемой самостоятельно, обратитесь на форум. Там узнали причину своей проблемы все, кто предоставлял необходимую информацию.

    Поскольку я не оказываю техподдержку в блоге, комментарии закрыты.

    Годится! Согласны? +1 -1 +271