Вопрос больше похож на просьбу о помощи в решении проблемы, но все равно содержит так мало информации, что рассчитан на телепатов. Проблемы нужно решать в форуме, поэтому я расскажу…

Почему не нужно откатываться к заводскому образу

Откат может быть сломан обновлением до новой ОС
Если вы обновились с Windows 8 до 8.1 или с 8.1 до 10, откат с большой вероятностью работать не будет.

Откат осуществляется к устаревшему состоянию ОС
С момента создания заводского образа прошли месяцы и годы, за которые Microsoft успела выпустить тонну обновлений.

В заводском образе нет ничего ценного
Драйверы можно установить с Windows Update, а недостающие при необходимости скачать с сайта изготовителя. А сама ОС будет намного лучше работать без программ, которые предустановил в ней изготовитель ПК.

Microsoft уже отказалась от восстановления к заводским образам
Начиная с Windows 10, изготовители ПК не должны использовать свои образы ОС, которая теперь способна восстанавливаться на основе хранилища компонентов.

Как восстановить Windows без заводского образа

1. Загрузитесь с установочной флэшки
2. Нажмите Далее → Восстановление системы → Диагностика
3. Выберите Восстановление ПК без удаления файлов в Windows 8.1 или Вернуть компьютер в исходное состояние в Windows 10

Рекомендуемые материалы

• Как бесплатно скачать дистрибутив Windows или готовую виртуальную машину
• Использование среды восстановления в Windows 10 и 8.1
• Как восстановить Windows 10 к исходному состоянию (Reset Your PC)
• В чем смысл технологии WIMBoot, и нужна ли она вам